원활한 영화관람을 위해서는 최신버젼인 9.0 이상을 설치하셔야 합니다.

회원님의 컴퓨터의 Windows media Player 는 버전이 9.0 이상 이신가요?   [버전확인]

1. 버전이 9.0 이상 아니면, [미디어플레이어 다운받기 및 설치방법]

2. 버전이 9.0 이상 이면, 미디어 플레이어의 도구 > 옵션을 수정해 주세요.

(1) 도구-옵션-네트워크 탭의

<스트리밍 프로토콜> 항목에서 “TCP”만 선택하고 나머지는 해제합니다.

만약 이렇게 했을 때 동영상 재생이 안되면 “멀티캐스트, TCP, HTTP”만 선택한 후에 <스트리밍 프록시 설정> 에서 HTTP의프록시를 “없음”으로 수정합니다.

(2) 도구-옵션-플레이어 탭에서

<플레이어 설정> 항목의 “인터넷에 연결(다른 명령 무시)” 항목에 체크합니다.

(3) 도구-옵션-개인정보 탭의

<향상된 콘텐트 공급자 서비스> 항목에서 “콘텐트 공급자에게 고유 플레이어 ID 보내기 ” 항목을 체크합니다.

(4) 도구-옵션-성능 탭의

<연결 속도> 항목에서 “연결 속도 선택” 항목을 “DSL/케이블(768Kbps)” 또는 “LAN(10Mbps 이상)” 으로 맞추고, <네트워크 버퍼링> 항목에서 “콘텐트 버퍼링 시간”을 15초로 수정합니다.

그래도 영화가 나오지 않을 경우 버퍼링을 15초로 늘려주세요.

또는, 전송 속도 문제 일 경우가 있습니다.

음성은 작은 수신이 가능하지만 영상은 큰 대역폭을 요구하므로 음성만 수신이 가능해집니다.

따라서 회원님들은 음성만 들을 수 있는 경우가 됩니다. 사람들의 인터넷 사용이 적은 낮 시간대를 이용하시거나 해당 인터넷서비스 업체에 문의해 주십시오.

천리안의 모든 영화의 사운드는 정상입니다.

회원님 컴퓨터의 [제어판]에 있는 ‘사운드 및 오디오장치’ 에서 볼륨을 조절해보시기 바랍니다.

아울러, 스피커의 볼륨도 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

ISDNⅠ,Ⅱ : 속도 부족으로 영화 관람 불가능 ADSL 및 케이블모뎀 : 300Kbps ~ 1000Kbps의 영화서비스 이용가능 전용선(PC방) : 300Kbps ~ 500Kbps의 영화서비스 이용가능 T1 ~ E3 전용선(사내전용선) : 300Kbps ~ 500Kbps의 영화서비스 이용가능 ->전화선을 이용한 모뎀(56Kbps)사용시 영화 서비스 이용이 불가능합니다 ->초고속 인터넷 사용자라 하더라도 지역적, 컴퓨터 특성, 설정의 미적용 등으로 인해 영화를 정상적으로 관람할 수 없는 경우도 있습니다. ->ADSL이나 케이블 모뎀이라 하더라도 여러 사용자들과 나누어 쓰는 것이기 때문에 일시적으로 속도가 안 나올 수도 있습니다.

1.전송 속도가 낮기 때문일 수 있습니다. :: 전용선 라인의 문제인 경우 - 속도가 따르지 못하거나 일시적인 전송장애가 있는 경우 접속을 다시 해보시거나 2-3시간후 재접속 해 보시기 바랍니다. 2.미디어 플레이어의 버전을 확인해 주세요. [버전확인] 3.미디어 플레이어의 버전이 9.0 이상인 경우 미디어 플레이어의 옵션을 수정해주세요. [옵션수정] 4.미디어 플레이어의 버전이 9.0 이상이 아닌 경우 미디어 플레이어를 9.0이상 으로 업그레이드 해야합니다.[미디어플레이어 다운받기 및 설치방법]

이것은 사용자의 컴퓨터 사양이 떨어지는 경우에 발생합니다. 천리안의 권장 시스템 사양은 "CPU PIII 800Mhz / Ram 128M" 이상입니다. 사양이 낮은 경우에는 전용선 속도가 빠르다고 하여도, 처리속도가 따라주지 못하여 버퍼링을 자주 하는 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 대역폭 전송속도가 떨어져서 발생하는 문제입니다. 전용선이 항상 일정한 속도를 유지하지 못하기 때문에, 예상치 못한 상황에 따라 대역폭이 떨어지는 수가 있습니다. 해결이 안될 경우에는 잠시 후에 다시 관람하기를 시도해 보십시오.

성인영화 관람시에는 주민등록번호를 통해 체크를 하기 때문에, 19세 이상의 성인만 영화관람이 가능하며. 미성년자는 관람이 불가능합니다.

a. 내 컴퓨터 사양을 확인하시고 필수프로그램을 설치합니다. VOD관람을 위한 권장사양으로는 ① Pentium(펜티엄) III 1G ② 128M 이상 메모리(RAM) ③ 비디오메모리(VGA RAM)16M 이상이며, 운영체제(OS) 'Windows 2000, XP' 에서 원활하게 감상하실 수 있습니다. VOD관람을 위해 아래의 필수프로그램을 설치해 주시기 바랍니다. ① 인터넷 익스플로러6(Internet Explorer 6) ② 윈도우 미디어 플레이어(Windows Media Player)

b. 네트워크 속도체크를 합니다. 인터넷 환경이 500Kbps 이상의 전송속도에서 고화질 영화감상이 가능합니다. 속도체크 위의 속도체크를 통해 네트워크 회선속도가 충분한지 체크하고, 속도가 충분치 않으면 일반화질로 감상하시기 바랍니다.

c. 보고싶은 영화를 선택합니다. 보고싶은 영화를 검색란에 영화명,주연,감독 별로 찾으시거나, '장르별 영화' '인기순위 영화' '최신영화' '추천영화' 등의 분류를 찾아보고 취향에 맞는 영화를 선택하시면 됩니다. .

d. 결제 후 감상합니다. 관람을 위한 결제방식으로는 '핸드폰' '신용카드' '일반전화(ARS)' '계좌이체' '문화생활권' 등이 있습니다. 한번 결제하신 영화는 24시간 이내에 재관람이 가능합니다.

천리안 영화는 천리안 회원이면 누구나 이용이 가능하며 유료 동영상 콘텐츠는 건별 요금 또는 월정액요금으로 결제하신 후 사용하실 수 있습니다. 천리안 영화 요금에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 건별 요금은 한편의 영화를 볼때마다 과금되며 동일 영화에 한해 결제한 시점부터 24시간 내에 중복 결제되지 않습니다. 월정액 요금은 결제 시점부터 30일간 영화 + 무협 + 애니메이션을 무제한 관람 하실 수 있습니다. ※ 단, 프리미엄관에서 제공되는 영화는 건당 요금 결제 후 관람하실 수 있습니다.    (월정액 회원이라도 프리미엄관 영화 관람시는 해당 영화를 건당 결제하셔야 합니다.) 이용요금 결제는 천리안 후불요금과 천리안 캐쉬중에서 선택하실 수 있습니다. - 천리안 후불 : 매달 청구되는 천리안 이용요금에 합산하여 후불로 청구됩니다.   (천리안 유료회원 사용가능) - 천리안 캐쉬 : 천리안 캐쉬로 선불 결제 합니다.   (천리안 무료/유료회원 사용가능)  캐쉬는 미리 캐쉬충전 코너에서 충전하실 수 있습니다. ※ 충전한 천리안 캐쉬에 대한 차감은 천리안 유료서비스를 이용하는 시점에서 즉시 차감됩니다.

a. "온라인 영화관"서비스 이용환경(권장사항) PC 프로그램 인터넷 환경 - CPU : Pentium(펜티엄)1G 이상 - RAM : 256MB 이상 - 그래픽 카드 : 32MB VGA - 해상도 : 1024 * 768, True Color - OS : Windows 2000, XP - 재생프로그램 : 윈도우 미디어   플레이어 9(필수) - 일반 : 100Kbps 이상 - 고화질 : 500Kbps 이상 ※ 기타 유의사항 전화선을 이용한 모뎀 이용자나 일부 ISDN 이용자는 전송속도가 느리기 때문에"온라인 영화관" 서비스를 이용하실 수 없습니다. 윈도우 미디어 플레이어의 버전이 낮으신 분은 최신버전으로 업그레이드를 하시기 바랍니다. 윈도우 미디어 플레이어가 설치되어 있지 않으신 분은 [다운로드 페이지]로 가셔서 설치파일을 다운로드 받으신 후 설치하여 주시기 바랍니다.

b. 동영상이 안보입니다.(WMP9 설치 안내) 감상하기(고화질,일반화질) 버튼을 클릭한 후 윈도우 미디어 플레이어가 실행되지 않거나 실행 후 영화가 재생되지 않아 영화를 관람할 수 없는 경우에는 다음 내용을 확인하신 후 상황에 맞게 조치하시기 바랍니다. ※ 윈도우 미디어 플레이어가 구동되지 않는 경우 ① 윈도우 미디어 플레이어 9 최신버전이 설치되었는지 확인합니다. ② 설치가 안된 경우나 최신 버전이 아닌 경우에는 Microsoft 사이트 (윈도우 미디어 플레이어 설치 메뉴)에서 이용안내에 따라 자신의 OS에 맞는 버전을 다운로드 합니다. (하단 윈도우 미디어 플레이어 9 설치방법 참조) ③ 윈도우 미디어 플레이어 9 최신버전이 설치되었는데도 영화가 재생되지 않는 경우에는 서비스 화면 좌측 하단의 "이용문의" 메뉴를 통해 문의하여 주시기 바랍니다. ※ 윈도우 미디어 플레이어 9(이하 WMP9으로 칭함) 설치 방법 ① OS 버전별 버튼 누르기 ② 버튼을 누릅니다. (저장 버튼을 누른 후 mpsetup****.exe 파일을 실행해도 됩니다.) ③ setup 프로그램 실행 후 위와 같은 WMP9 설치 화면이 구동되고 버튼을 버튼을 누르면 WMP9이 설치됩니다. ④ 만약 설치 후 재부팅 메시지가 나오면 시스템을 재부팅합니다.

c. 방화벽을 사용하는 경우 어떻게 하나요? 윈도우 미디어 플레이어 9(이하 WMP9이라 칭함)의 환경설정이 다음과 같이 되어 있는지 확인합니다. ※ 윈도우 미디어 플레이어 9(이하 WMP9으로 칭함) 옵션설정 방법 ① WMP9 메뉴에서 [도구(Tools)]를 선택합니다. ② [옵션(Option)] 선택 후 [네트워크 탭]을 선택합니다. ③ 스트리밍 프록시 설정 부분에서 MMS와 RTSP 각각의 프록시 구성(Config) 버튼을 누릅니다. ④ "프록시 서버 사용 안 함(D)"로 설정을 변경하고 확인 버튼을 누릅니다.

d. 영화를 보는 도중 끊기거나 멈춥니다. 이용고객님의 회선사정(트래픽 부하 등)에 의해 접속 상태가 불량할 수 있습니다. 이런 경우 잠시 후 재접속하여 사용해 보시고 그래도 같은 증상이 발생하면 '이용문의' 메뉴를 통해 문의하시기 바랍니다. ※ 권장 회선속도 장비종류 설명 전송속도 Modem 전화선을 이용한 모뎀 56kbps(서비스 이용불가) ISDN 한국통신 ISDN Ⅰ, Ⅱ 80kbps(서비스 이용불가) ADSL 한국통신 메가패스, 하나로 통신 하나포스 80kbps~1Mbps의 동영상 서비스 이용가능 Cable 하나로, 드림라인, 두루넷 80kbps~1Mbps의 동영상 서비스 이용가능 PC방 일부 512K 전용선 80kbps~300K(500K)bps의 동영상 서비스 이용가능 사내전용선 T1 ~ E3 전용선 80kbps~1Mbps의 동영상 서비스 이용가능 이용고객님의 PC리소스가 부족한 경우인지 확인해 보시기 바랍니다. 현재 다른 프로그램 구동으로인해 CPU 점유, 메모리 부족 등의 현상이 발생하는 경우 영화 재생시 자주 끊어지거나 도중에 멈출 수 있습니다.(윈도우 작업 관리자를 통해 확인) PC사양이 권장사항에 비해 현저히 낮은 경우에도 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다

e. 새로운 동영상을 보려는데, 이전 동영상이 나옵니다. 이전 동영상 데이터가 브라우저의 캐쉬 목록에 남아 있으면 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 다음과 같이 캐쉬 목록을 삭제하면 문제가 해결됩니다. ① IE 메뉴에서 [도구(Tools)]의 인터넷 옵션(O)를 선택합니다. ② [인터넷 옵션]을 선택한 후 "임시 인터넷 파일" 부분의 파일삭제(F) 버튼을 눌러 캐쉬 목록을 삭제합니다.

f. 소리만 나오고 동영상은 안보입니다. 윈도우 미디어 플레이어가 최신 버전이 아닐 경우 → 최신 버전이 아닐 경우 FAQ 6번 항목을 참고하시고 최신버전을 설치하시기 바랍니다. 해상도가 너무 높은 경우 → 1024 * 768(트루칼라 혹은 하이칼라) 이상이면 비디오 메모리를 많이 사용하게 되므로 위의 현상이 발생할 수 있습니다. 비디오카드 드라이버가 최신 버전으로 업데이트 되지 않은 경우 → 비디오카드사 드라이버 버전을 확인하신 후 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다. 다른 프로그램 구동으로 인해 PC 리소스가 부족한 경우 → 윈도우 작업관리자를 통해 리소스 사용량을 확인하시고 영화 관람 시에는 다른 프로그램의 구동을 가급적 자제해 주시기 바랍니다.

g. 소리가 안나옵니다. 소리 설정이 음소거 상태인지 확인합니다. (제어판 >사운드 및 오디오 > 볼륨 설정 확인) 스피커 상태(전원 및 볼륨)를 확인합니다. 사운드카드 제조사 확인 후 최신 드라이버를 받아 설치하도록 합니다

h. "객체 속성이나 메서드를 지원하지 않습니다"라는 메시지가 나옵니다. 윈도우 작업관리자를 통해 PC 리소스 부족 여부를 확인하신 후 구동중인 모든 프로그램과 창을 닫고 감상하기 버튼을 다시 누릅니다. 이후에도 재차 같은 증상이 발생되면 이용문의 메뉴를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

위의 안내를 통해 해결되지 않는 장애나 불편 사항이 있으시면 고객센터로 1544-1420 로 연락 주십시오. * 서비스 이용문의 메일 주소 : ziacast@chol.com